Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TechXpress DZ (ci-après « le Vendeur ») et tout client non-professionnel (ci-après « le Client ») effectuant un achat à distance via le site techxpressdz.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

3. Produits

TechXpress DZ propose à la vente les catégories de produits suivantes : Box TV Android, abonnements TV (IPTV), accessoires téléphone, routeurs et modems, câbles, supports TV, et paraboles.

Les photographies et descriptions de produits sont fournies à titre indicatif. TechXpress DZ s'engage à proposer des produits conformes à leur description. En cas de non-conformité avérée, le Client dispose des recours prévus à l'article 8 des présentes.

4. Prix

Les prix sont affichés en Dinars Algériens (DA), toutes taxes comprises (TTC). TechXpress DZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

5. Processus de commande

1. 1Sélection du/des produit(s) et ajout au panier
2. 2Remplissage du formulaire de commande (nom, adresse, wilaya, téléphone)
3. 3Validation de la commande — le Client reçoit un récapitulatif
4. 4Confirmation téléphonique ou WhatsApp par TechXpress DZ sous 24 heures ouvrables
5. 5Préparation et expédition du colis
6. 6Livraison et paiement à réception

Toute commande non confirmée dans un délai de 48 heures après soumission peut être annulée automatiquement.

6. Paiement

7. Livraison

TechXpress DZ livre dans l'ensemble des 58 wilayas d'Algérie via des partenaires logistiques agréés.

• Délai estimatif : 2 à 5 jours ouvrables pour le Nord, 5 à 10 jours pour le Sud
• Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition
• En cas d'absence du Client, un avis de passage est laissé et un second essai effectué

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de perturbation logistique. TechXpress DZ ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi algérienne n°18-05 relative au commerce électronique, le Client dispose d'un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour les conditions détaillées de retour, consultez notre Politique de retour.

9. Garanties et service après-vente

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation algérienne, conformément au décret exécutif n°05-468 du 10 décembre 2005 fixant les conditions et modalités d'application du service après-vente. En cas de défaut constaté à la livraison ou révélé en cours d'utilisation, le Client doit contacter TechXpress DZ en fournissant photos et/ou vidéos du problème dans les meilleurs délais.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, une exposition à l'humidité, une surtension électrique, ou une modification non autorisée du produit.

10. Responsabilité

TechXpress DZ ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter TechXpress DZ via WhatsApp ou le formulaire de contact. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux algériens compétents seront saisis.